有效解決群眾 熱點難點問題

本網訊 近年來，針對我州地廣人稀，尤其牧區政務服務半徑大，服務方式難以有效滿足群眾需求的難題，我州將創新政務服務作為“鑄牢中華民族共同體意識 民族團結進家庭”實踐活動重要內容，積極探索“馬背政務服務”等政務服務新模式，有效解決群眾熱點、難點問題。

聚焦需求，精準定位事項。聚焦農牧民群眾需求強化調研，采取問卷調查、上門征求意見等方式，梳理醫保、戶籍、教育等群眾高頻辦事事項53項，精準掌握群眾對政務服務的期盼和需求。

結合實際，開展“馬背”服務。按照政務服務下基層活動總體安排，各縣（市）成立馬背服務小分隊，定期、不定期到牧區鄉鎮開展“馬背政務服務”，通過“馬背宣講”“背包警務”“背包法官”為偏遠地區農牧民提供各類政務服務。理塘縣馬背政務服務小分隊深入農牧區，發放宣傳資料，收集偏遠地區辦事群眾的辦證資料，解答線上申辦、婚姻登記、農村分戶、營業執照辦理、子女讀書、生病就醫、農村房地一體確權登記等問題。石渠縣馬背宣講隊為牧民群眾宣講國家大政方針和群眾日常高頻辦事服務事項，針對生態保護政策和牧民群眾日常高頻辦理事項，印制藏漢雙語宣傳手冊和辦事指南，讓更多牧民群眾知政策、懂政策、享政策。白玉縣“背包法官”將法律門診開到村民家門口，緊盯婚姻家庭、鄰里關系、土地資源權屬等糾紛問題，就地立案，審理村民們的“急難愁盼”案件。色達縣“背包警務”帶著警務工具包騎馬、步行趕路，為牧區群眾辦理身份證。

拓展優化，擴大服務范圍。將服務民營企業納入“馬背政務服務”機制，不定期組織發改、市場監管、商務等部門深入牧區，主動了解企業現狀，靠前服務化解企業難題，營造親商便商利商的發展環境。石渠縣馬背宣講隊以省第十二次黨代會精神為主線，宣講踐行綠水青山就是金山銀山理念，樹牢上游意識，強化上游擔當，加強流域生態保護，筑牢長江黃河上游生態屏障。理塘縣積極收集解決企業群眾最急、最盼、最缺的問題154個，架起政府與企業群眾之間連心橋。德格縣在夏季騎馬為牧區群眾轉移牧場護航，搭送牧民、尋找走失牲畜、協助牦牛轉場遷徙。

在廣袤的大草原上，我州馬背巡防隊、馬背調解隊、馬背宣傳隊、馬背協商隊等“馬背上的服務隊伍”發揮著其自身機動、便利優勢，連接了縣、鄉、村之間網絡，編織了一張政務服務大網，讓政務服務更加精準、便利、親民。

州行政審批局